“אתה יכול להגיד עליי כל מה שאתה רוצה, פשוט תאיית את השם שלי נכון.”
ציטוט זה, מיוחס לעתים קרובות למופע הראווה של תחילת המאה ה-20 P.T. בארנום, ממציא את המהות של פתגם פופולרי ביחסי ציבור:
אין דבר כזה פרסום רע.
הנחת היסוד היא שכל פרסום, בין אם חיובי או שלילי, יכול להועיל אם הוא מגביר את הנראות ומשאיר את הנושא בציבור.
כיצד למחוק את המידע האישי שלי מהאינטרנט ומגוגל
המדריך הפשוט לביצוע מחיקה מהרשתות החברתיות
| איזה מידע אפשר למחוק מהרשת? | איך מוחקים מידע רגיש מהאינטרנט? |
|---|---|
עד כמה המשפט “אין פרסום רע” באמת נכון?
ניואנסים \ דוגמאות היסטוריה והווה.
הקשר היסטורי
הרעיון שכל פרסום הוא פרסום טוב אינו חדש.
ידוענים, מותגים ופוליטיקאים נהנים מהאמונה הזו (או סובלים ממנה) במשך שנים.
מרילין מונרו אמרה פעם: “יש רק דבר אחד בחיים יותר גרוע ממה שמדברים עליו, וזה לא מדברים עליו”. הרעיון הוא שכל עוד אנשים מדברים, אתה נשאר רלוונטי.
היתרונות של פרסום “רע”.
מודעות מוגברת:
ללא קשר לתוכן, כל עיתונות נותנת תשומת לב. מותגים או אנשים שלא היו ידועים בעבר יכולים לקבל נראות עצומה.
1. ניהול תוכן
שדרוג וניהול תוכן באתר כדי לשפר את מיקומו במנועי החיפוש.
2. עדכון קישורים
עדכון וניהול קישורים פנימיים וחיצוניים לשיפור ביצועי האתר.
3. קידום בגוגל
שימוש באסטרטגיות קידום מתקדמות כדי להגביר את תנועת הגולשים.
4. אופטימיזציה טכנית
ביצוע שיפורים טכניים באתר לשיפור הביצועים והגברת הזמינות.
5. ניתוח ומדידת ביצועים
ניתוח ומדידת הביצועים של האתר והזמן שבו מושג אורח.
6. שימור מוניטין
מתן דגש לשמירה על מוניטין חיובי ושיפור היחס עם גוגל.
7. יצירת תוכן מקורי
יצירת תוכן איכותי ומקורי שמעניין את הקהל ומגביר את ההתעניינות באתר.
8. קישוריות חיצונית
בניית קישוריות חיצונית ושיתוף פעולה עם אתרים אחרים בתחום.
9. שיפור יחס תקשורת עם גוגל
שיפור היחס עם גוגל ותקשורת ישירה על מנת לשמור על פרסומות ברירת המחדל.
פרסום רע וקידום בתוצאות החיפוש בגוגל.
כיום ב2023 ובטח בעתיד, המושג “אין דבר כזה פרסום רע” מזכיר “משהו” את עולם האופטימיזציה למנועי חיפוש (קידום).
בדיוק כפי שפרסום מסורתי יכול להשפיע על נוכחות המותג במדיה, פטפוטים מקוונים, אזכורים וקישורים נכנסים יכולים להשפיע על נוכחות המותג בדפי תוצאות מנועי החיפוש.
1. קישורים נכנסים וסמכות דומיין
בתחום הקידום, קישורים נכנסים (קישורים מאתרים אחרים לאתר שרוצים לקדם) שווים זהב ויהלומים (הרוב מאמין בזה וטוב שכך).
קישורים נתפסים על ידי מנועי החיפוש כהבעת אמון, במטרה להגביר את הסמכות והדירוג של האתר.
לכן, כאשר מותג מוזכר בתקשורת או באתר בעל פרופיל גבוה – אפילו בהקשר שלילי – זה גורם לרוב למספר לא מבוטל של אתרים מקשרים לעמוד של המותג כדי לספק הקשר.
עלייה זו בקישורים נכנסים יכולה להגביר את סמכות התחום של המותג ללא כוונה.
דוגמה:
החזרת מוצר על ידי חברה גדולה עשויה להיחשב כפרסום שלילי, אך מאמרים המכסים את מדיניות ההחזרים במיוחד אם שלילית יקשרו לאתר החברה, ובכך עלולים לתרום לקידום האורגני בתוצאות החיפוש.
2. נפח החיפוש עולה
כאשר מחלוקות או אירועים גדולים מתרחשים, אנשים סקרנים נוהרים למנועי החיפוש.
יש מי שמאמין שנפח החיפוש משפיע על התוצאות.
עלייה בחיפושי המותג לא רק מגבירה את הנראות בדירוג מנועי החיפוש אלא גם מציגה מודעות הקשורות למותג, מה שמוביל להכנסות עקיפות פוטנציאליות.
דוגמה:
לאחר שידוען תומך (או מתנער) במוצר, אנשים ממהרים לגוגל כדי לדעת יותר, מה שמוביל לעלייה בנפח החיפוש הן עבור הידוען והן עבור המוצר.
3. ניהול מוניטין וקידום אתרים
בדומה ליחסי ציבור מסורתיים, פרסום בגוגל אורגני ואו ממומן מציע כלים לניהול מוניטין.
אם תוכן שלילי מופיע גבוה בתוצאות החיפוש של שם מותג, חברות יכולות להשתמש בקידום אורגני וממומן כדי לקדם תוכן חיובי (בדרך כלל חיובי אבל לא תמיד) ולדחוף את התוכן השלילי למטה.
דוגמה:
חברה שמתמודדת עם ביקורות שליליות מקבלת תוכן איכותי (פוסטים בבלוג, סרטונים, הודעות לעיתונות) המותאם לקידום כדי להחזיר את השליטה על הנרטיב המקוון שלה.
4. מדדי מעורבות
מנועי החיפוש מעריכים את מעורבות המשתמשים.
אם נושא שנוי במחלוקת גורם למשתמשים לבלות יותר זמן באתר או ללחוץ על מספר דפים, מדדי מעורבות חיוביים אלו יכולים לאותת למנועי החיפוש שהאתר מספק תוכן בעל ערך, גם אם הנושא הוא שלילי באופיו.
דוגמה:
פוסט שנוי במחלוקת בבלוג עשוי לצבור הרבה תגובות ותשובות, ולהגדיל את הזמן שהמשתמשים מבלים בדף.
“נוכל הטינדר” והיחסים המיוחדים בין פרסום לתפיסה דיגיטלית (אונליין)
המקרה של “נוכל טינדר” משמש כהמחשה משכנעת למורכבות העידן הדיגיטלי המודרני שלנו, במיוחד בתחום ההיכרויות באינטרנט, מיתוג אישי והשפעת המדיה.
התופעה של נוכל הטינדר, שהונה מספר נשים באפליקציית ההיכרויות טינדר על ידי התחזות למולטי מיליונר, לא רק מציגה את הסכנות הפוטנציאליות של פלטפורמות מקוונות אלא גם מדגיש את ההשפעה החזקה של תפיסה דיגיטלית ופרסום.
הסיפור זכה למשיכה משמעותית לאחר שהוצג בסרט דוקומנטרי.
איך הפרסום השלילי מאוד עוזר לקידום ופרסום ברשת?
אמון דיגיטלי:
בדיוק כפי שמותגים ויחידים עשויים ליהנות מאור הזרקורים בשל פרסום שנוי במחלוקת, “נוכל טינדר” שגשג בצל האמון הדיגיטלי.
הקורבנות שלו האמינו לדמות הדיגיטלית הבנויה שלו, שנאסרה כדי להציג עושר, הצלחה ואמינות.
תשומת לב ויראלית:
לאחר שהסיפור התפוצץ והוגבר באמצעות הסרט התיעודי, המקרה של “נוכל טינדר” הפך ויראלי.
זוהי עדות לכוחה של התקשורת וליכולתה לשנות נרטיבים. למרות שזה היה פרסום שלילי מובהק עבור האדם המדובר, היקף תשומת הלב העצום שהוא יצר מדגים את האמרה כי “אין דבר כזה פרסום רע”.
עבור המפיקים הדוקומנטריים, פלטפורמות הסטרימינג ואפילו טינדר (דרך הגברת המודעות למותג, אם כי לא כולם חיוביים), הסיפור השלילי הזה משך תשומת לב עצומה.
קידום אתרים ונרטיב מקוון:
לאחר יציאת הסרט התיעודי, החיפושים אחר מונחים כמו “נוכל טינדר” זינקו.
כל הנוכחות הדיגיטלית והשיח סביב הפרסונה שלו ומילות המפתח הקשורות אליו הושפע מאוד.
עבור פלטפורמות או מותגים הקשורים, תהיה דחיפות לנהל את הנרטיב הדיגיטלי הזה, בדומה למותגים כאשר הם מתמודדים עם פרסום שלילי.
מסקנה:
המציאות בעידן ההונאה הדיגיטלית
המקרה של “טינדר Swindler” מדגיש את האופי השברירי של אמון דיגיטלי ואת הטווח העצום של המדיה המודרנית.
בדיוק כפי שמותגים ואנשי ציבור מנווטים בים הסוער של פרסום – טוב או רע – גם אנשים חייבים לנהוג בזהירות בעידן הדיגיטלי.
הגבול בין מציאות להונאה דיגיטלית מעולם לא היה כה דק, ומשחק הגומלין של אלמנטים אלה עם פרסום, בין אם בקנה מידה אישי או תאגידי, נותר רלוונטי מתמיד.
דוגמה:
הספר “צופן דה וינצ’י” מאת דן בראון.
קבוצות דתיות מתחו עליו ביקורת קשה, אבל זה רק הניע את מכירותיו, והפך אותו לאחד הספרים הנמכרים ביותר בכל הזמנים.
מעורר סקרנות:
פרסום שלילי יכול לעורר עניין.
לעתים קרובות אנשים מונעים לחוות משהו ממקור ראשון לפני שמגבשים דעה.
דוגמה:
הסרט “הראיון” עמד בפני מחלוקת משמעותית וזכה לגינוי על ידי צפון קוריאה.
שימש להגביר את הפופולריות שלו, כאשר רבים צפו מתוך סקרנות צרופה.
מיתוג מחדש ושינוי ציר:
פרסום שלילי יכול להיות הזדמנות למותג או לאדם למתג מחדש, לסובב או להבהיר את הייעוד שלהם.
דוגמה:
לאחר שערוריית קיימברידג’ אנליטיקה, פייסבוק השיקה קמפיין יחסי ציבור משמעותי המדגיש את מחויבותה לפרטיות המשתמש, בסופו של דבר הציגה תכונות ממוקדות פרטיות יותר ואף מיתגה מחדש את חברת האם ל-Meta.
מקדם אתרים יכול לקרוא מחשבות של גולשים באתר?
חושבים על מספר גדול מ100 וזוכרים אותו ולא מגלים לאף אחד
חסרונות של פרסום “רע”.
נזק למוניטין:
עיתונות שלילית עלולה לפעמים לגרום לנזק בלתי הפיך למותג או למוניטין של אדם.
דוגמה:
המקרה של יונייטד איירליינס כאשר צץ סרטון של נוסע שנגרר בכוח מטיסה שהוזמנה יתר על המידה.
חברת התעופה התמודדה עם תגובה עצומה ונאלצה לעבוד קשה כדי לשקם את המוניטין שלה.
השפעה פיננסית:
פרסום שלילי עלול להוביל לחרמות או לירידה במחירי המניות.
דוגמה:
דליפת הנפט של Deepwater Horizon של BP לא רק גרמה לנזק סביבתי אלא הובילה לירידה משמעותית במחירי המניות ולאיבוד עסקים.
הסחת דעת:
ניהול יחסי ציבור שליליים יכול להסיט משאבים וזמן מפעולות הליבה העסקיות או היעדים.
מנגנונים במשחק
אפקט סטרייסנד:
על שם ברברה סטרייסנד, תופעה זו מתרחשת כאשר ניסיון לדכא מידע מוביל לתוצאה בלתי מכוונת של פרסומו רחב יותר.
דוגמה:
כשסטרייסנד ניסתה לדכא צילומים של אחוזתה, זה הוביל להפצה נרחבת של התמונה.
הטיית אישור:
אנשים נוטים לחפש מידע שמאשר את האמונות הקיימות שלהם.
לפעמים, פרסום שלילי יכול לחזק את האמונות של מעריצים או לקוחות קיימים.
מחזור החדשות:
חדשות העמוד הראשון של היום נשכחות לרוב מחר.
במחזור החדשות המשתנה במהירות, מה שנראה היום כמו קטסטרופה של יחסי ציבור עשוי להאפיל על ידי אירוע אחר מחר, מה שיאפשר למותגים או ליחידים התאוששות מהירה יותר.
אירוע שמפעיל מעקב רק אם הגולש
לא היה באתר לפני הביקור הראשון
המטרה היא אפיון הגולש דרך המזהים.
אירוע שגולש מתחיל להבין שהגיע לאתר
ורואה את תחילת האתר בצורה תקינה טכנית
גולש לוחץ על קישור בגוגל
או במקום אחר ומיד כשמגיע לאתר
האירוע הנ"ל מתחיל לעקוב אחר
התנהגות וגם להפעיל אירועים אחרים
למשל המתנה לפעולות כמו גלילה.
אירוע שמתחיל לעקוב אחר
התנהגות גולשים בהשוואה
להתנהגות באתרים אחרים
מעקב אחר התחלת
מילוי טופס או פעולות דומות באיפיון
התחלת מעקב וניטור על התחלת צפייה בסרטון
מה עושה הגולש בזמן שהחל למלא
או נמצא על טופס יצירת הקשר או טופס אחר
התנהגות הגולש בזמן שהסרטון מופעל
התנהגות בסרטון ומחוץ לסרטון
כל מעקב אחר לחיצות
על משהו בכל האתר
תפקידה של המדיה החברתית
בעידן הדיגיטלי של היום, הגבול בין פרסום טוב לרע היטשטש עוד יותר.
רגעים ויראליים, ממים ונושאים מגמתיים יכולים לנבוע מתקריות שליליות, ולהעניק להם חיים משלהם. עם זאת, המהירות של המדיה החברתית פירושה גם פוטנציאל לתגובת נגד מהירה וחריפה יותר.
דוגמה:
הפרסומת של פפסי בהשתתפות קנדל ג’נר ספגה ביקורת מהירה ונרחבת ברשתות החברתיות על גישתה לחירשת הטון שלה לתנועות מחאה.
המודעה נמשכה, ופפסי הוציאה התנצלות.
מסקנה:
האם כל פרסום הוא באמת טוב?
התפיסה שאין דבר כזה פרסום רע מורכבת יותר ממה שהיא עשויה להיראות במבט ראשון.
בעוד שתשומת לב שלילית בהחלט יכולה להגביר את הנראות ואפילו את המכירות בטווח הקצר, יכולה להיות לה גם השפעות מזיקות ארוכות טווח על המוניטין של המותג או הפרט.