כפתור “ביטול עסקה” – קיומו וסכנות תביעות השווא

הלקוח צריך לדעת מראש מה הוא מקבל. הצגה מלאה כוללת:

• תיאור מפורט של המוצר או השירות.
• מחיר מלא כולל דמי משלוח ומע״מ.
• זהות העסק, אמצעי תקשורת ותנאי ביטול.

הקישור חייב להיות:

• גלוי וברור לעין, ללא צורך בגלילה רבה.
• זמין בעמוד הבית, בדף הסליקה או בתפריט.
• מאפשר ביטול מיידי – ללא תהליך מסורבל.

על פי החוק – רק תוך 14 ימים. עם זאת:

• ביטול באיחור ייתכן לפנים משורת הדין.
• במקרה של טעות/מוצר פגום – יש מקום לבדיקה.
• כל מקרה דורש תיעוד והחלטה עסקית מושכלת.

כן. שליחת קבלה או אסמכתא כוללת:

• אישור סופי על הרכישה והסכום ששולם.
• פרטי העסק והאחריות/מדיניות החזרה.
• שליחה למייל או אמצעי תקשורת אחר שסופק.